Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Enero 2026
1. Identificación del Responsable
Chain TCG (en adelante «LA TIENDA»), con domicilio principal en la Cr 66 # 12 – 25 Segundo Piso, Cali, Valle del Cauca, Colombia, y sitio web www.chaintcg.com, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes.
2. Marco Legal
Esta política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que Recolectamos
Para prestar nuestros servicios de venta de productos TCG, videojuegos y organización de torneos, recolectamos la siguiente información:
Datos de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (Cédula/NIT) para facturación.
Datos de Contacto: Dirección física (para envíos), correo electrónico, número de teléfono móvil (WhatsApp).
Datos de Perfil de Jugador: «Nicknames», ID de jugador (POP ID, Bandai ID, Wizards Account) y fotografías tomadas durante los eventos para el «Hall de la Fama» y redes sociales.
Datos Transaccionales: Información sobre compras realizadas. Nota: LA TIENDA no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados de forma segura y encriptada a través de nuestra pasarela de pagos aliada.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para los siguientes fines:
Logística: Procesar, despachar y entregar los pedidos realizados en la tienda online a través de transportadoras nacionales.
Comunicación: Enviar notificaciones sobre el estado del pedido, guías de rastreo y novedades vía WhatsApp o Email.
Comunidad y Torneos: Gestionar inscripciones a eventos, publicar rankings en el «Hall de la Fama» y validar la identidad de los ganadores para la entrega de premios.
Marketing: Enviar promociones, preventas exclusivas e información sobre nuevos lanzamientos (el usuario puede darse de baja en cualquier momento).
5. Derechos de los Usuarios (Habeas Data)
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a nuestro correo electrónico: chaintcg11@gmail.com.
6. Seguridad de la Información
LA TIENDA implementa protocolos de seguridad (Certificado SSL en el sitio web) y buenas prácticas para evitar el acceso no autorizado, adulteración o pérdida de su información.
7. Terceros
LA TIENDA podrá compartir estrictamente los datos necesarios (Nombre, Dirección, Teléfono) con empresas de mensajería (como Interrapidísimo, Servientrega, etc.) con el único fin de cumplir con la entrega de los productos adquiridos. No vendemos ni alquilamos bases de datos a terceros para fines publicitarios ajenos a Chain TCG.
8. Política de Imágenes en Eventos
Al inscribirse y participar en los torneos presenciales en nuestro local en Cali, el usuario acepta que podrá ser fotografiado o grabado para fines de difusión de la comunidad, redes sociales y el ranking del sitio web. Si desea que una imagen suya sea retirada, puede solicitarlo a través de nuestros canales de atención.
