Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Enero 2026
Bienvenido a Chain TCG (en adelante «EL SITIO»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.chaintcg.com, aceptas cumplir los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información General del Comercio
El sitio es operado por Chain TCG, establecimiento de comercio registrado en Colombia, con domicilio principal en la Cr 66 # 12 – 25 Segundo Piso, Cali, Valle del Cauca.
2. Objeto
Chain TCG se dedica a la comercialización de productos de entretenimiento, cartas coleccionables (TCG), videojuegos, consolas y la organización de eventos competitivos.
3. Productos y Disponibilidad
Imágenes de Referencia: Las fotos de los productos en el sitio son referenciales. En el caso de cartas sueltas (Singles), la imagen puede ser digital; el estado real de la carta se especifica en la descripción (Near Mint, Played, etc.).
Inventario Volátil: Dado que compartimos inventario con nuestra tienda física en Cali, existe una mínima posibilidad de que un producto se agote simultáneamente a tu compra online. En este caso, Chain TCG te contactará para ofrecerte un reembolso inmediato o un producto sustituto.
Precios: Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento debido a la fluctuación del mercado de coleccionables, sin afectar los pedidos ya confirmados y pagados.
4. Preventas (Pre-Orders)
Los productos marcados como «PREVENTA» están sujetos a las siguientes condiciones especiales:
Fechas de Entrega: Las fechas de lanzamiento son estimadas y establecidas por los fabricantes (The Pokémon Company, Wizards of the Coast, Bandai, Nintendo). Chain TCG no es responsable de retrasos en la distribución nacional ajenos a nuestra voluntad.
Asignación de Stock: En caso de recorte de stock por parte del distribuidor (algo común en el mundo TCG), los pedidos se atenderán en estricto orden de llegada (fecha y hora de pago). Si no podemos cubrir tu pedido, se hará un reembolso total inmediato.
5. Proceso de Pago
Aceptamos pagos a través de pasarelas seguras (como Wompi, MercadoPago, Transferencia Bancaria).
Validación Antifraude: Para compras de alto valor (como consolas retro o cajas de colección costosas), Chain TCG se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales para verificar la identidad del titular de la tarjeta antes de realizar el despacho. Si no se logra verificar, la compra será cancelada y reembolsada por seguridad.
6. Envío y Entrega
El contrato de transporte se realiza con empresas terceras (Interrapidísimo, Servientrega, etc.).
Una vez entregado el paquete a la transportadora, te enviaremos el número de guía (tracking).
Responsabilidad: Chain TCG asegura el embalaje adecuado (ver Política de Envíos), pero no se hace responsable por retrasos operativos de la transportadora.
7. Derecho de Retracto y Devoluciones
Nos regimos por la Ley 1480 de 2011.
El cliente tiene 5 días hábiles para retractarse de la compra.
Excepción Clave: Por la naturaleza del producto, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE SOBRES O PRODUCTO SELLADO (TCG) QUE HAYA SIDO ABIERTO, desprecintado o manipulado por el cliente, ya que esto afecta la aleatoriedad y valor del bien.
Para más detalles, consultar nuestra [Política de Devoluciones].
8. Participación en Torneos y Eventos
Al inscribirte en nuestros torneos (físicos en Cali):
Aceptas cumplir con el reglamento oficial del juego correspondiente (Magic, Pokémon, One Piece).
Código de Conducta: Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia. Cualquier comportamiento agresivo, antideportivo o que atente contra la seguridad de los asistentes resultará en la expulsión del local sin reembolso de la inscripción.
Aceptas que los puntos obtenidos se publiquen en nuestro «Hall de la Fama» en el sitio web.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (logos de Chain TCG, textos, diseño web) es propiedad de la marca. Las marcas de terceros (Pokémon, Magic: The Gathering, Nintendo, One Piece) son propiedad de sus respectivos dueños y se usan aquí únicamente con fines de comercialización y descripción de productos.
10. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la República o mediante los mecanismos de conciliación disponibles en la ciudad de Cali.
